ЗАДАЙТЕ ВОПРОС СПИКЕРУ
В КОММЕНТАРИЯХ

Кто кормилец, а кто дармоед?
Показатели эффективности
сотрудников сервиса

ПРОГРАММА
ПАРТНЕРЫ
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ
10:00 – 10:15
10:00 – 10:15
Вступительное слово модератора от АвтоБосс
10:15 - 10:50
10:15 - 10:50
Александр Груздев
Генеральный директор и основатель
Gruzdev-Analyze

Подробнее о спикере

10:50 - 11:25
10:50 - 11:25
Илья Колбин
Бизнес тренер
АвтоБосс

Подробнее о спикере
11:25 - 12:00
11:25 - 12:00
Павел Сидоров
Директор департамента сервиса и запасных частей Mercedes
Авилон

Подробнее о спикере

12:00 - 12:40
12:00 - 12:40
ПЕРЕРЫВ
12:40 - 13:15
12:40 - 13:15
Максим Фадеев
Руководитель подразделения кузовного ремонта и покраски
Mercedes-Benz

Подробнее о спикере
13:15 - 13:55
13:15 - 13:55
Александр Евгеньев
Генеральный директор дилерского центра Лада Тверь
ГК КорсГрупп

Подробнее о спикере

13:55 - 14:35
13:55 - 14:35
Александр Кустов
Директор по развитию дилерского бизнеса
Максимум

Подробнее о спикере

14:35 - 15:10
14:35 - 15:10
ПЕРЕРЫВ
15:10 - 15:45
15:10 - 15:45
Сергей Мигунов
Руководитель послепродажного обслуживания направления Renault, Suzuki, UAZ, Chevrolet, Lifan
ГК Сатурн

Подробнее о спикере

15:45 - 16:20
15:45 - 16:20
Никита Голоднов
Руководитель направления послепродажного обслуживания LADA
ГК Сатурн

Подробнее о спикере

16:20 - 17:05
16:20 - 17:05
Сергей Урлин
Директор по сервисному обслуживанию
Автодом

Подробнее о спикере

17:05 - 17:20
17:05 - 17:20
Подведение итогов
Илья Колбин - Бизнес тренер, АвтоБосс
Профессиональный рост:
1992: механик, продавец ЗЧ, продавец автомобилей, МК
1996: начальник ремонтных мастерских
2004: главный механик
2006: сервис менеджер
2010: генеральный директор ДЦ
2011: генеральный директор объединенного кузовного производства крупного холдинга (10 брендов, 7 территорий)
2015: генеральный директор компании по продаже запасных частей
2019: директор сервиса (7 брендов, слесарное, кузовное производство и ОЗЧ) крупного холдинга

Личные достижения:
  • Спроектировал и ввел в эксплуатацию 2 дилерских предприятия
  • Участвовал в проектировании и вводе в эксплуатацию завода кузовного ремонта
  • Построил и ввел в эксплуатацию за 1 месяц цех кузовного ремонта с 0
  • Организовал коммерческий ремонт грузовой техники на базе государственного предприятия, за счет полученных средств заменил оборудование и инструмент
  • Одним из первых организовал высоко маржинальную оптовую продажу запасных частей, добился звания
  • Лучший дилер по оптовой продаже запасных частей
  • Вверенные подразделения добились лучших показателей NPS с 7 – 10 позиций в лидеры топ 3 среди других дилеров
  • Разработал и внедрил технологии прямой приемки для премиальных и массовых брендов, что позволило увеличить суммы чека в 2 раза
  • Разработал и внедрил систему учета расходных материалов для большого холдинга, добился сокращения расходов на 56%
  • Увеличил показатель EBITDA в пять раз, за один год
Опыт управления сервисом в кризисных ситуациях:
  • Трансформационный кризис 1992 – 1995гг. (переход к рыночной экономике)
  • Дефолт 1998г.
  • Финансовый кризис 2008 - 2009 + 25% выручки
  • Московская жара 2010г. + 30% выручки
  • Внутренняя стагнация экономики + санкции, спад цен на нефть. 2013 – 2016
  • 2020 - Глобальный финансовый, социальный, здравоохранения, нефтяные войны
Александр Груздев - Генеральный директор и основатель, Gruzdev-Analyze
Образование:
В 2005 году окончил РЕУ им. Г.В. Плеханова по специальности: "Управление персоналом"
В 2006 году окончил Московский Институт Стали и Сплавов по специальности: "Социальный психолог"
В 2020 году получил специальность гипнотерапевт

Опыт работы:
В автобизнесе 14 лет
В бизнесе маркетинговых исследований 21 год
2005 - 2007 гг. – генеральный директор и соучредитель маркетинговой компании Лисмарк
2007 - 2019 гг. – генеральный директор международной маркетинговой компании GiPA
С 2017 года по настоящее время – собственник компании Gruzdev-Analyze
За долгие годы работы Александр помог многим представителям автобизнеса – от производителей автомобилей, до небольших независимых сервисов, проведя более 1000 различных проектов, исследований и опросов.
Опыт маркетинговых исследований и анализа в более, чем 20 странах мира, на протяжении более 15 лет, позволили Александру в 2017 году выпустить свою книгу "Интеллектуальный анализ", посвященную аналитике в автомобильном бизнесе. В 2019 году иммиграционная служба США признала Александра Груздева уникальным человеком бизнеса и пригласила жить и работать в США, предоставив соответствующую визу.

О компании:
Компания Gruzdev-Analyze – занимается маркетинговыми исследованиями, аналитикой и консалтингом в США, Европе, Азии и, конечно, России. Клиентами компании являются многие производители запчастей, масел, шин, автомобилей, оптовые компании, сети автосервисов, дилеры и независимые сервисы. Ассортимент услуг включает как проведение опросов и исследований, так и только аналитику
существующей информации, к примеру анализ клиентской базы, остатков склада как автомобилей, так и запчастей, а также исследования лояльности персонала. Самые популярные исследования в 2020 году – ценовые исследования и анализ пути клиента (Customer Journey Map).
Павел Сидоров - Директор департамента сервиса и запасных частей Mercedes, Авилон
Образование:
В 2001 году окончил Академию Государственной Противопожарной Службы МВД РФ, факультет пожарной безопасности по специальности: "Инженер"

Опыт работы:
В автобизнесе 14 лет
2007 - 2008 гг. – менеджер отдела продаж, РОЛЬФ
2008 - 2009 гг. – заместитель руководителя отдела продаж, РОЛЬФ
2009 - 2012 гг. – мастер-консультант, РОЛЬФ
2012 - 2015 гг. – руководитель клиентской службы, РОЛЬФ
2015 - 2018 гг. – руководитель клиентской службы, Авилон
С 2018 года по настоящее время – директор департамента сервиса и запасных частей Мерседес, Авилон

О компании:
Автомобильный холдинг в России с 1997 года. На сегодняшний день АГ АВИЛОН имеет в своем портфеле 28 автомобильных брендов: Rolls-Royce, Bentley, Aston Martin, Ferrari, Bugatti, Maserati, Mercedes-Benz, BMW, MINI, Motorrad, Audi, Cadillac, Jaguar, Land Rover, Genesis, Volvo, Chrysler, Chevrolet, Volkswagen, Ford, Jeep, Hyundai, Fiat, Peugeot, Citroen, KIA, Mitsubishi.

Награды:
- АВИЛОН признан лучшим холдингом по продаже автомобилей по итогам национальной премии "АВТОДИЛЕР ГОДА – 2020"
- Rolls-Royce АВИЛОН стал лучшим в номинации «организация продаж новых автомобилей» в сегменте Luxury
- Лучший дилер по организации продаж Hyundai: новые автомобили. По версии АВТОСТАТ
- Лучший дилер по организации продаж Mercedes-Benz (Волгоградский): новые автомобили. Премиальный сегмент. По версии АВТОСТАТ
- Лучший дилер по организации продаж Rolls-Royce: автомобили с пробегом. Сегмент Luxury. По версии АВТОСТАТ
- Лучший дилер по организации продаж Maserati: новые автомобили. Сегмент Luxury. По версии АВТОСТАТ
- Лучших холдинг по организации продаж: новые автомобили (Более 20 дилерских центров). По версии АВТОСТАТ
Максим Фадеев - Руководитель подразделения кузовного ремонта и покраски, Mercedes-Benz
Образование:
В 2010 году окончил Московский Городской Институт Управления, факультет менеджмент по специальности: "Менеджмент организации"

Опыт работы:
В автобизнесе 18 лет
2003 - 2007 гг. – автомаляр, РОЛЬФ
2007 - 2011 гг. – сервисный консультант, РОЛЬФ
2011 - 2013 гг. – мастер Цеха, Акцент Авто
2013 - 2015 гг. – мастер Цеха, РОЛЬФ
2015 - 2020 гг. – мастер Цеха, Мерседес Бенц Рус
С 2020 по настоящее время – руководитель подразделения кузовного ремонта и покраски, Мерседес Бенц Рус

О компании:
Мерседес-Бенц РУС является единственным в России официальным импортером легковых и малотоннажных автомобилей марки Мерседес-Бенц (Mercedes-Benz). На рынке России с 1994 года.
Александр Кустов - Директор по развитию дилерского бизнеса, Максимум
Образование:
В 2006 году окончил Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет, Энергомашиностроительный факультет по специальности: "Устройство вакуумных и компрессорных установок"

Опыт работы:
В автобизнесе 16 лет
2005 - 2007 гг. – продавец-консультант новых а/м, Major
2007 - 2013 гг. – руководитель отдела продаж (3 отдела продаж: Skoda, Chrysler|Jeep|Dodge и Nissan), Major
2013 - 2014 гг. – руководитель отдела продаж Mitsubishi, Максимум
2015 - 2016 гг. – директор ДЦ Honda /Suzuki, Максимум
2016 - 2017 гг. – директор ДЦ Hyundai/Mitsubishi, Максимум
2016 - 2017 гг. – директор направления продаж автомобилей с пробегом (совмещение), Максимум
С 2017 по настоящее время - директор по Развитию Дилерского Бизнеса, Максимум

О компании:
ГК Максимум работает на рынке Санкт-Петербурга с 2007 года. Портфель компании включает 8 брендов: AUDI, Volkswagen, Hyundai, Genesis, KIA, Ford, Honda, Mitsubishi. Компания Максимум занимает лидирующие позиции по продажам новых автомобилей, а также по продажам автомобилей с пробегом в своем регионе.

Награды:
  • За последние 3 года компания занимает со 2 по 5 места по объему продаж новых автомобилей
  • 1 место по объему продаж HYUNDAI, MITSUBISHI, HONDA с 1 дилерского центра в СПБ
  • 1 место по валовой кумулятивной марже в HYUNDAI, AUDI, HONDA в СПБ
  • За последний год по HYUNDAI 5 раз занимали 1 место по валовой кумулятивной марже в России
  • 1 место по объему продаваемых автомобилей с пробегом с 1 локации в СПБ
Александр Евгеньев - Генеральный директор дилерского центра Лада Тверь, ГК КорсГрупп
Образование:
В 2009 году окончил Московский Государственный Индустриальный Университет, факультет юриспруденция по специальности: "Юрист"

Опыт работы:
В автобизнесе 21 год
2000 - 2003 гг. – механик, Инком-Авто
2003 - 2007 гг. – механик-диагност, Авто-АЛЕА
2007 - 2012 гг. – мастер-консультант и мастер цеха (совмещение), ГК Автомир
2012 - 2017 гг. – руководитель отдела сервиса, ГК АВТОРУСЬ
2017 - 2019 гг. – руководитель сервис-бюро, ГК Автомир
2019 - 2021 гг. – заместитель директора ППО, ГК Корс Групп
С 2021 года по настоящее время – генеральный директор дилерского центра Лада-Тверь, ГК Корс Групп

О компании:
КорсГрупп - автомобильный холдинг основанный в 1990 году. На сегодняшний является одним из лидеров автомобильного рынка России, представляя более 30 дилерских центров в 5 городах России (Тула, Новомосковск, Коломна, Ярославль, Тверь). В портфель компании входят бренды: Audi, Volkswagen, Skoda, Nissan, Kia, Hyandai, Mitsubishi, Renault, Lada, Haval, Geely.
Сергей Мигунов - Руководитель послепродажного обслуживания направления Renault, Suzuki, UAZ, Chevrolet, Lifan, ГК Сатурн
Образование:
В 2009 году окончил Южно-Уральский Государственный Университет, факультет автомобили и автомобильное хозяйство

Опыт работы:
В автобизнесе 20 лет
2001 - 2003 гг. – механик-автоэлектрик. Обслуживание грузового транспорта, Гос.служба.
2003 - 2007 гг. – механик-автоэлектрик, AG Автомастер, Мультибрендовый сервис
2007 - 2009 гг. – специалист отдела логистики (Renault/Suzuki), ГК Сатурн
2009 - 2014 гг. – мастер-приемщик (Renault/Suzuki), ГК Сатурн
2014 - 2017 гг. – руководитель сервиса (Renault), ГК Сатурн
2017 - 2020 гг. – руководитель Автоцентра (с совмещением Руководитель отдела продаж) (Renault/Suzuki/GM/Lifan/UAZ), ГК Сатурн
С 2020 года по настоящее время – руководитель послепродажного обслуживания направлений (Renault/Suzuki/Chevrolet/Lifan/UAZ) - 4 ДЦ Renault + 1 ДЦ (Suzuki/Chevrolet/Lifan/UAZ), ГК Сатурн

О компании:
Компания САТУРН – официальный дилер автомобильных брендов Renault, Lada, Suzuki, Сhevrolet, UAZ. Компания САТУРН на сегодняшний день насчитывает 8 автоцентров в Челябинске, Копейске, Златоусте и Миассе. На рынке Челябинска и области более 25 лет.
Никита Голоднов - Руководитель направления послепродажного обслуживания LADA, ГК Сатурн
Образование:
В 2010 году окончил Южно-Уральский Государственный Университет, автотракторный факультет по специальности: "Сервис транспортных технологических машин и оборудования"

Опыт работы:
В автобизнесе 11 лет
2010 - 2014 гг. – автомеханик Renault, ГК Сатурн
2014 - 2016 гг. – мастер - консультант Renault, ГК Сатурн
2016 - 2018 гг. – руководитель сервисного центра LADA, ГК Сатурн
С 2018 года по настоящее время – руководитель направления послепродажного обслуживания LADA, ГК Сатурн

О компании:
Компания САТУРН – официальный дилер автомобильных брендов Renault, Lada, Suzuki, Сhevrolet, UAZ. Компания САТУРН на сегодняшний день насчитывает 8 автоцентров в Челябинске, Копейске, Златоусте и Миассе. На рынке Челябинска и области более 25 лет.
Сергей Урлин - Директор по сервисному обслуживанию, Автодом
Образование:
В 2004 году окончил Московский Автомобильно-Дорожный Институт (ТУ), факультет автомобильное хозяйство и транспорт, по специальности: "Инженер"

Опыт работы:
В автобизнесе 22 года
В 1999 году начинал свой путь в независимых сервисах
2006 - 2014 гг. – начальник отдела ППО, Бизнес Кар
2014 - 2016 гг. – директор отдела ППО Порше Таганка, ГК АСЦ
2017 - 2020 гг. – региональный менеджер, Ягуар Ленд Ровер
С 2020 года по настоящее время – директор по сервисному обслуживанию, Автодом

О компании:
Компания АВТОДОМ основана в 1992 году. Компания представлена в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. На сегодняшний день в портфеле компании восемь брендов: BMW, BMW Motorrad, MINI, Lamborghini, Mercedes Benz, smart, Porsche, Audi, Volvo, Jaguar, Land Rover, Ducati и KTM.

ДЦ Автодом СПб лучший дилер BMW по итогам 2019.
ПАРТНЕРЫ ВСТРЕЧИ
Made on
Tilda