Алло, запишите на сервис!
Почему клиенты не доезжают?

ПРОГРАММА
ПАРТНЕРЫ
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ
10:00 - 10:15
10:00 - 10:15
Вступительное слово модератора от АвтоБосс
10:15 - 10:35
10:15 - 10:35
Сергей Панов
Экс-операционный директор
FAVORIT MOTORS

Подробнее о спикере
10:35 - 11:05
10:35 - 11:05
Лилия Фазульзанова
Коммерческий директор
Гарант-МОТОРС

Подробнее о спикере
11:05 - 11:40
11:05 - 11:40
Алексей Остяков
Руководитель направления дистанционных продаж
Автоград

Подробнее о спикере
11:40 - 12:00
11:40 - 12:00
Сергей Коротков
Технический директор
Джейкар

Подробнее о спикере
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Максим Захаров
Cистемный архитектор компании
CVC

Подробнее о спикере
12:30 - 13:30
12:30 - 13:30
ПЕРЕРЫВ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Павел Лабуренко
Директор Автоцентр
Кузьмиха

Подробнее о спикере
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Светлана Соловьева
HR директор
FIT SERVICE

Подробнее о спикере
14:3 - 15:00
14:3 - 15:00
Анастасия Ефанова
Руководитель центра контроля качества
Боравто

Подробнее о спикере
Екатерина Машкова
Руководитель контактного центра
Боравто

Подробнее о спикере
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Роман Глебов
Управляющий партнер
СТО TEK

Подробнее о спикере
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
ПЕРЕРЫВ
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Марина Антонюк
Генеральный директор
Лексус - Тольятти

Подробнее о спикере
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Александр Марков
Руководитель отдела сервиса
Атлант-М Тушино

Подробнее о спикере
17:00 - 17:30
17:00 - 17:30
Константин Епанешников
Экс-директор департамента сервиса и запчастей Фольксваген
Авилон

Подробнее о спикере
17:30 - 18:00
17:30 - 18:00
Алексей Кислов
Технический директор KIA
КорсГрупп

Подробнее о спикере
Сергей Панов - Экс-операционный директор, FAVORIT MOTORS
Образование:
В 1993 году окончил Московский Государственный Технический Университет Гражданской Авиации, факультет наземное радиооборудование по специальности: "Радиоинженер"

Опыт работы:
В автобизнесе 24 года
1998 - 2000 гг. - автоэлектрик-диагност, Обухов Автоцентр
2000 - 2003 гг. - автоэлектрик-диагност, мастер консультант, Премьер Авто
2003 - 2006 гг. - старший локальный тренер, Премьер Авто
2006 - 2011 гг. - заместитель Генерального директора по сервисному обслуживанию, Премьер Авто.
2011 - 2014 гг. - генеральный директор бизнес-единицы, Премьер Авто
2015 - 2020 гг. - операционный директор по сервису, ГК FAVORIT MOTORS

О компании:
ГК Фаворит Моторс на рынке с 1994 года. В портфеле компании 15 брендов: KIA, HYUNDAI , SKODA , VOLKSWAGEN, VOLVO, MAZDA, OPEL, CADILLAC, CHEVROLET, RENAULT, CITROEN, HAVAL, PEUGEOT, FORD, GREAT WALL.


Лилия Фазульзанова - Коммерческий директор, Гарант-МОТОРС
Образование:
В 2004 году окончила Удмуртский Государственный Университет, исторический факультет, по специальности: "Историк, преподаватель истории"
В 2004 году окончила Удмуртский Государственный Университет факультет иностранных языков по специальности: "Преподаватель английского языка"

Опыт работы:
В автобизнесе 18 лет
2004 - 2006 гг. – менеджер отдела продаж, Автодом
2006 - 2008 гг. - руководитель отдела продаж, Автодом
2008 - 2018 гг. - руководитель отдела продаж, Гарант-Моторс
С 2018 года по настоящее время - коммерческий директор, Гарант-Моторс

О компании:
Единственный официальный дилер Mitsubishi в Удмуртии.
Занимаются продажей автомобилей Mitsubishi с 2008 года.
Алексей Остяков - Руководитель направления дистанционных продаж, Автоград
Образование:
В 2011 году окончил Тюменскую государственную сельскохозяйственную Академию, факультет механизация сельского хозяйства по специальности: "Инженер"

Опыт работы:
В автобизнесе 10 лет
2012 – 2014 гг. - мастер приемщик ДЦ КИА, ГК Автоград
2014 – 2016 гг. - руководитель приемки ДЦ КИА, ГК Автоград
2016 – 2019 гг. - руководитель сервиса Subaru, Jeep ДЦ Субару, ГК Автоград
2019 – 2020 гг. - исполнительный директор Фабрика кузовного ремонта
С 2020 по настоящее время - руководитель направления дистанционных продаж, ГК Автоград

О компании:
ГК «Автоград» работает на рынке 27 лет. На сегодняшний день автомобильный холдинг представляет 12 автомобильных брендов на территории Тюменской области: KIA, Ford, Jaguar Land Rover, Peugeot, Chevrolet, Geely, Renault, Subaru, Suzuki, Volvo, ГАЗ, УАЗ. В составе ГК 12 автосалонов, выделенное направление автомобилей с пробегом, два кузовных центра, и 4 независимых (не брендовых) сервисных центра.

Сергей Коротков - Технический директор, Джейкар
Образование:
В 2008 году окончил Нижегородский Государственный Технический Университет, факультет двигателестроение по специальности: "Инженер"

Опыт работы:
В автобизнесе 14 лет
2008 - 2009 гг. – инженер по гарантии, МерседесБенц Плаза
2009 - 2013 гг. - мастер консультант, Джейкар
2013 - 2015 гг. - руководитель отдела сервиса, Джейкар
С 2015 года по настоящее время - технический директор, Джейкар

О компании:
Джейкар - первый официальный дилер Mazda в Нижнем Новгороде с 2005 года.

Максим Захаров - Cистемный архитектор компании, CVC
Образование:
Окончил Санкт-Петербургский государственный экономический университет, экономический факультет по специальности: "Кибернетика и теория систем"

Опыт работы:
В сфере безопасности и управления рисками 16 лет
2006 – 2019 гг. - учредитель и исполнительный директор Brothers Group, включающей в себя предприятия по поставке, установке ТСО, а так же обеспечению физической безопасности различных объектов
С 2019 года по настоящее время - системный архитектор компании CVC

О компании:
Компания CVC - Российский разработчик ПО. Специализируется на обучении нейронных сетей и машинном зрении. Видеоаналитика CVC автоматизирует контроль уже в более 200 автодилерских центрах ведущих сетей России и других стран.
Павел Лабуренко - Директор, Автоцентр Кузьмиха
Образование:
В 2002 году окончил Иркутский государственный аграрный университет имени А. А. Ежевского, факультет механизации по специальности: "Инженер-механик"

Опыт работы:
В автобизнесе 20 лет
2002 - 2012 гг. – прошел путь от механика до заместителя директора, Автоцентр Кузьмиха
С 2012 года по настоящее время - руководитель двух мультибрендовых СТО, Автоцентр Кузьмиха
С 2018 года по настоящее время - генеральный директор, Автоцентр Кузьмиха

О компании:
Автоцентр Кузьмиха на рынке Иркутска работает с 1993 года. Является официальным дилером брендов Chery, Honda и CHERYEXEED.
Светлана Соловьева - HR директор, FIT SERVICE
Образование:
В 2006 году окончила Новосибирский государственный университет экономики и управления, факультет менеджмент организации

Опыт работы:
В автобизнесе 10 лет
С 2012 года работает в компании FIT SERVICE
С 2020 года по настоящее время - руководитель тренингового центра, FIT SERVICE

О компании:
FIT SERVICE — это самая быстро растущая сеть автосервисов по всей России и Казахстану. Победители премии «2 ГИС 2017» в номинации «Лучший автосервис» в городах: Новосибирск, Хабаровск, Томск, Омск, Барнаул. Лауреаты премии «Золотой меркурий» — 2016 год. Победители премии «Золотой ключ» — 2016, 2017 года. На данный момент - 143 сервиса. Самая выгодная франшиза в сфере автосервисов по рейтингу БИБОСС. Входит в ТОП 5 франшиз Forbes.
Анастасия Ефанова - Руководитель центра контроля качества, ГК Боравто
Образование:
В 2020 году окончила Саратовскую государственную юридическую академию, факультет межрегиональный юридический институт по специальности: "Юриспруденция"

Опыт работы:
В автобизнесе 5 лет
2017 - 2019 гг. - оператор, Боравто
2019 - 2021 гг. - администратор клиентской базы, Боравто
С марта 2021 года по настоящее время - руководитель контактного центра, Боравто

О компании:
Компания БОРАВТО на рынке с 2007 года. Является официальным дилером LADA, KIA, Nissan, Renault и УАЗ. В компании 7 дилерских центров, расположенных в Борисоглебске, Воронеже, Тамбове, Липецке и в Ставрополе.
С чата конверсия в запись - 90%
Со звонков в запись - 70%
Екатерина Машкова - Руководитель контактного центра, ГК Боравто
Образование:
В 2017 году окончила Воронежский государственный университет, факультет аудита, по специальности Бухгалтер

Опыт работы:
В автобизнесе 4 года
Апрель 2018 г.- июнь 2018 г. - оператор, Боравто
Июнь 2018 г. - декабрь 2018 г. - специалист по работе с обращениями, Боравто
Январь 2018 г. - январь 2022 г. - руководитель контактного центра, Боравто
С января 2022 года по настоящее время - руководитель BDC (центра контроля качества), Боравто

О компании:
Компания БОРАВТО на рынке с 2007 года. Является официальным дилером LADA, KIA, Nissan, Renault и УАЗ. В компании 7 дилерских центров, расположенных в Борисоглебске, Воронеже, Тамбове, Липецке и в Ставрополе.
С чата конверсия в запись - 90%
Со звонков в запись - 70%
Роман Глебов - Управляющий партнер, СТО TEK
Образование:
Окончил Саратовский государственный технический университет (СГТУ) по специальности "Автоматизация и управление технологическими процессами"
Окончил Высшую школу экономики при Саратовском государственном техническом университете (СГАУ)
Окончил программу переподготовки управленческих кадров при президенте РФ

Опыт работы:
В автобизнесе 11 лет
Основатель и соучредитель компании СТОТЕК
Основатель и соучредитель сети из 4 СТО и 3 магазинов автозапчастей для иномарок Сибаль-Авто в Самарской области
Организатор сети автомагазинов по франшизе

О компании:
Компания CTOТЕК с 2009 года разрабатывают и внедряют программные продукты для автобизнеса (дилерский центр, автосервис, магазин автозапчастей)
Достижения:
- Ключевой партнер 1С Рарус по Альфа-Авто
- Обладатель премии "Золотой Ключ"
- Партнер по автоматизации международной сети СТО Eurorepar Car Service
- Партнер по автоматизации международной группы PSA (Peugeot, Citroen, Opel)
- Аккредитованный партнер по автоматизации автобизнеса Евразийского Банка Развития на территории СНГ
Марина Антонюк - Генеральный директор, Лексус - Тольятти
Образование:
В 2008 году окончила Волжский университет им. В.Н.Татищева, экономический факультет по специальности: "Менеджмент организации"

Опыт работы:
В автобизнесе 7 лет
2015 - 2018 гг. - руководитель отдела по работе с клиентами Тойота Центр Тольятти, ГК Тон-Авто
С 2018 года по настоящее время - директор Лексус-Тольятти, ГК Тон-Авто

О компании:
ГУ Тон-Авто 22 года на рынке. Компания является официальным дилером 3 автомобильных бренда LEXUS, TOYOTA, RENAULT. 5 дилерских центров в Тольятти и Ульяновске по продаже новых автомобилей, автосалон по продаже автомобилей с пробегом, кузовной ремонт, детейлинг.
Компания Лексус-Тольятти является лучшим дилером Lexus по итогам 2017/2018/2019
года.
Призер Европейской Премии Lexus Kiwami 2020 года.
Лучший дилер Lexus в номинации «Продажи Лексус» по итогам 2017/2019/2020 года.
Лучший дилер в номинации «Клиент на первом месте» 2019/2020 года.
Лучшие практики гостеприимства Lexus среди дилеров России 2018/2019/2020 года.
Конверсия в запись - 51%
Конверсия в доезд - 83%


Александр Марков - Руководитель отдела сервиса, Атлант-М Тушино
Образование:
В 2006 году окончил Московский Государственный Индустриальный Университет, факультет технология машиностроения

Опыт работы:
В автобизнесе 12 лет
2010 - 2012 гг. - мастер консультант КИА, Нормандиа-Авто
2012 - 2014 гг. - руководитель сервиса КИА, Нормандиа-Авто
2014 - 2016 гг. - руководитель сервиса КИА/Митсубиши, Нормандиа-Авто
2016 - 2018 гг. - руководитель сервиса Volkswagen/Skoda, Нормандиа-Авто
2018 - 2020 гг. - руководитель сервиса Митсубиши/Хонда, Радар Групп
С 2020 года по настоящее время - технический директор, Атлант-М Тушино

О компании:
Автоцентр Атлант-М Тушино является официальным дилером ŠKODA.
(До апреля 2007 года назывался Атлант-Моторс). Входит в состав международного холдинга «Атлант-М» - одного из крупных в СНГ. Компании объединения Атлант-М предлагают потенциальным покупателям более чем 10 автомобильных марок. На территории РФ Атлант-М представлен 16-ю дилерскими центрами.
Конверсия в запись - 70%
Конверсия в доезд - 94%


Константин Епанешников - Экс-директор департамента сервиса и запчастей Фольксваген, Авилон
Образование:
В 1998 окончил Московский Институт Радиотехники Электроники и Автоматики по специальности «Радиоинженер-конструктор»
В 2009 году прошел курс обучения «Руководитель отдела сервиса»
В 2010 году прошел курс обучения «Руководитель отдела запчастей»
В 2014 году прошел курс обучения «Руководитель»
В 2017 году прошел курс обучения «Школа генерального директора»

Опыт работы:
В автобизнесе 27 лет
1995 – 2001 гг. – автомеханик, Сегодня и Завтра
2001 – 2007 гг. – мастер-консультант, РУС-ЛАН
2007 – 2015 гг. – директор сервиса, РУС-ЛАН
2015 – 2021 гг. – директор департамента сервиса и запчастей Фольксваген, Авилон АГ

Личные достижения:
В 2012 году – золотая игла Фольксваген, ФГР
В 2016 году – автодилер года, Автостат
В 2017 году – лучший директор сервиса Фольксваген, ФГР
В 2018 году – лучший директор сервиса Фольксваген, ФГР
В 2019 году – лучший сотрудник Авилон
В 2019 году – лучший директор сервиса Фольксваген, ФГР

Алексей Кислов - Технический директор KIA, ГК КорсГрупп
Образование:
В 2001 году окончил Российский Государственный Аграрный Университет, инженерный факультет по специальности: "Инженер-механик"

Опыт работы:
В автобизнесе 19 лет
2003 - 2007 гг. - менеджер отдела дополнительного оборудования/сервис - менеджер, Фаворит - Моторс
2007 - 2012 гг. - руководитель отдела сервиса, Инком - Авто
2012 - 2013 гг. - исполнительный директор в сети торгово сервисных центров, ШИНТОП
2013 - 2014 гг. - технический директор, Авиньон
2014 - 2016 гг. - технический директор, Прайм/Техинком
С 2016 года по настоящее время - руководитель отдела сервиса KIA, Корс Групп

О компании:
Автомобильный холдинг Корс Групп на рынке 31 год.Представлен 36 автосалонами в 7 городах России. Автомобильный холдинг «КорсГрупп» признан победителем в номинации «Транспортные услуги и автомобили» в ежегодной премии «Тульский бренд 2021».
ПАРТНЕРЫ ВСТРЕЧИ
CVC
Российский разработчик ПО. Специализируется на обучении нейронных сетей и машинном зрении. Видеоаналитика CVC автоматизирует контроль уже в более 150 автодилерских центрах ведущих сетей России и других стран.
Нейронная сеть CVC подключается к имеющейся на предприятии системе видеонаблюдения, с помощью нейросетевых роботов просматривает видеопоток, автоматически собирает метрики и выявляет факты нарушения регламентов. Итоговую информацию представляет в удобном для анализа виде с подтверждающими видеофрагментами.
Примеры некоторых событий, автоматически отслеживаемых системой:
- Наличие открытого заказ-наряда на въезжающий в сервисную зону/мойку автомобиль;
- Соответствие времени, проставленного в заказ-наряде, фактическому времени пребывания автомобиля в сервисной зоне;
- Фактическая загрузка подъемников в сервисной зоне;
- Подсчет уникальных посетителей;
- Внимание к выставленным в ДЦ шоу-карам;
- Время ожидания клиентом подхода сотрудника.
Made on
Tilda