О КОМПАНИИ:
В Группу «Самолет» входит ряд ведущих российских девелоперских компаний полного цикла, реализующих масштабные объекты недвижимости.
Всего за восемь лет с момента основания компания стала одним из крупнейших игроков на рынке недвижимости в России и вторым застройщиком Московского региона.
По итогам 2018 года Группа «Самолет» заняла 5 место в топ-10 застройщиков в Московской области по площади недвижимости, введённой в эксплуатацию.

Расскажет:
- Какие актуальные технологии применяются на рынке контактных центров сейчас
- Как автоматизировать бизнес-процессы вашего контакт-центра
- Как контролировать все точки контакта с клиентами даже удаленно
- Как увеличить свою конверсию от первичной заявки до продажи до 75%

О КОМПАНИИ:
АВТОСЕТЬ.РФ - федеральная автомобильная сеть по продаже автомобилей с пробегом
За 15 лет стали крупнейшей сетью страны по продаже автомобилей с пробегом. На рынке с 2004 года
- 18 действующих автосалонов;
- 6 субъектов РФ - территория присутствия;
- более 600 сотрудников в команде;
- 14 345 автомобилей с пробегом проданных в 2018 году
- 19 409 автомобилей с пробегом проданных в 2019 году

Расскажет:
- Как настроить эффективную и бесшовную коммуникацию с клиентом и между отделами КЦ
- Как замотивировать сотрудников выполнять KPI

О КОМПАНИИ:
Компания Haraba предлагает для своих партнеров два IT-решения в автобизнесе — агрегатор Haraba.ru и DMS-систему для дилеров «Хараба Дилер».

Сайт Haraba.ru давно известен на рынке автомобилей с пробегом как агрегатор объявлений, который используют десятки тысяч «профессиональных продавцов» и около 200 автосалонов.

На платформе «Хараба Дилер» для дилеров и автосалонов автоматизированы процессы поиска, выкупа, оценки автомобилей, проверки истории, управления складом и постинга.

Партнерами компании являются Рольф, Авилон, Major, ГК Максимум, ОАК-РРТ, Crystal Motors, Ключ Авто, Юг Авто, ТТС и многие другие

О КОМПАНИИ:
Компания Фреш Авто основана в 2006 году. Специализируется на продаже автомобилей с пробегом и сервисном обслуживании, в 2016 году вышла на рынок новых машин. Филиалы компании работают в семи городах. Сегодня официально представляет 6 брендов: KIA, INFINITI, Ford, Haval, Renault, Peugeot

Расскажет:
- Какие актуальные технологии используются для качественной работы КЦ
- Как генерить большой объем трафика и эффективно довести целевого клиента до бизнеса
- Как построить эффективный омниканальный контакт-центр с пристальным руководством

О КОМПАНИИ:
Группа компаний «АвтоСпецЦентр» — один из крупнейших российских автодилеров, работает на рынке с 1998 года
В портфеле ГК «АвтоСпецЦентр» бренды: Porsche, INFINITI, Volkswagen, ŠKODA, Nissan, Hyundai, KIA, Mazda, Citroen, HAVAL, GEELY и др.
В состав холдинга входят 22 дилерских центра в Москве и ближайшем Подмосковье

О КОМПАНИИ:
Международный холдинг Атлант-М — официальные дилеры ведущих мировых производителей автомобилей. В портфеле брендов «Атлант-М» на сегодня — 11 автомобильных марок: Volkswagen, Skoda, Toyota, Lexus, Jaguar, Land Rover, Kia, Mazda, Ford, Geely.
В штате контакт-центра 45 сотрудников, из них 24 оператора

Расскажет:
- Как привести клиента на визит с первого запроса и на первой линии
- Как обучить оператора контакт-центра консультировать клиента по всем вопросам без перевода на другого специалиста
- Как автоматизировать сбор информации о каждом клиенте и всех его взаимодействиях с холдингом, отслеживая весь путь клиента

О КОМПАНИИ:
ГК «Сокол Моторс» – это крупнейшая региональная компания в продаже автомобилей и техническом обслуживании. Развиваясь и успешно осуществляя свою деятельность в течение 23 лет на автомобильном рынке, компания стала официальным дилером таких брендов как: Hyundai, Nissan, Jeep, Renault, Ford, Suzuki, FIAT Professional, UAZ, Lada, Lifan, FAW, Chery, Zotye, Datsun, Geely, Changan
16 автосалонов в Ростовской области: г. Ростов-на-Дону, г. Шахты, г. Волгодонск, г. Таганрог

О КОМПАНИИ:
Холдинг Волга-Раст был основан в 1996 году, и вот уже более 20 лет реализует автомобили от премиум до эконом-класса, оказывает услуги сервиса, кузовного ремонта и многие другие

За свою историю компания получила множество наград, среди которых:
● победитель премии «Народный бренд» Волгоградской области в 2014 и 2016 году;
● серебряный лауреат премии «Бизнес-лидер» в 2016 году.

Расскажет:
- Как отрабатывать все пропущенные входящие заявки
- Как увеличить входящий трафик
- Как построить эффективную систему контроля над контакт-центром

О КОМПАНИИ:
ААА Моторс продает и обслуживает автомобили 9 брендов в 13 шоу-румах в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже
Первый автосалон компании появился в активе компании в 2002 году. В портфеле компании Mitsubishi, Renault, Jaguar, Land Rover, Volkswagen, Audi, SKODA, Mazda, Hyundai

Расскажет:
- Как снизить процент необработанного трафика до минимума
- Как повысить конверсию на покупку и визит на сервис
- Как оптимизировать процессы коммуникации внутри контакт-центра

О КОМПАНИИ:
Национальная Ассоциация Контактных Центров - некоммерческая организация, объединяющая контактные центры, поставщиков технологических решений, интеграторов и консультантов для достижения общих целей развития рынка, создания общего информационного пространства, в конечном итоге - повышения качества обслуживания клиентов

Выступит с докладом «Настоящее и будущее контактных центров», в котором представит результаты исследования рынка КЦ, проведенных Национальной Ассоциации Контактных Центров в период пандемии, а также представит прогнозы развития индустрии дистанционного клиентского сервиса, включая проблематику отрасли автодилеров.