ДИСТРИБЬЮТОР

Непрохождение аудита дистрибьютора

Жалобы

Потеря бонуса

Возврат авто

Репутационные риски

Судебные риски

КЛИЕНТЫ

КОНКУРЕНТЫ

Массовый переход клиентов к конкурентам

Потеря прибыли

Моя проблема

Моя проблема

Моя проблема

АУДИТ «ДИСТРИБЬЮТОР НЕ ПРОБЬЕТ»

Мы поможем в подготовке дилерского центра к аудиту дистрибьютора по чек-листу, с учетом всех явных и скрытых проблем.

Эти и многие другие компании уже решили данные проблемы с нашей помощью:

АУДИТ «АНТИБАЙБЭК»

Мы найдем причины возникновения возвратов авто и поможем настроить бизнес-процессы для предотвращения следующих возвратов и жалоб.

АУДИТ «ПОИСК ТОЧЕК РОСТА»

Мы найдем причины оттока ваших клиентов путем анализа конкурентов и покажем, с помощью РФМ-анализа как эффективно работать с клиентами

Проблема:

Проблема

Проблема

Решение:

Решение

Решение

Проблема:

Решение:

Проблема:

Решение:

По результатам проведенного аудита сервиса, могу сказать, что те процессы на которых были сделаны акценты, действительно, смогут принести положительную динамику сервиса в целом. Внедряя данные процессы с уверенностью можно сказать, что увеличится трафик клиентов, соответственно можно спрогнозировать увеличение выручки предприятия, Грамотно-налаженные процессы ведения клиента, путем системного, налаженного процесса контакта с ним, позволит удерживать клиентов и после окончания гарантийного срока а/м. Усовершенствование надстроек в ДМС, которые будут внедрены в ближайшее время, позволят максимально исключить человеческий фактор при работе с клиентской базой, повлияют на удержание клиентов в сервисе, Имеется ввиду и пост-сервисные звонки, и работа с рекомендациями. Внедряя разработанные процессы, непосредственно, в ремзоне позволит увеличить скорость, качество выполняемых работ, тем самым повысить удовлетворенность клиентов сервиса и бренда «Ниссан» в целом.
В ходе проведения аудита нами был получен огромный багаж необходимых знаний, который будет воплощен и реализован в повседневной работе.

ОТЗЫВЫ

Якименко С.К.

Руководитель сервиса ООО "АвтоФорум Центр"

Крохин В.В.

Коммерческий директор "Шинтоп"

Выражаем огромную благодарность компании АвтоБосс в лице ведущего консультанта Смирнова Сергея Михайловича. Грамотный подход к работе, высокие коммуникационные навыки специалиста дали отправную точку в развитии нашего предприятия и, надеемся, принесут свои плоды в недалёком будущем.
Во время своего присутствия на объекте Сергей Михайлович помимо основного заполнения чек-листа и написания отчёта провёл экспресс тренинги с ключевыми сотрудниками компании, а также поделился шаблонами важных управленческих документов, дал важные рекомендации и разъяснил их значимость.
Сергей Михайлович - грамотный и уверенный специалист в своём деле, которого мы, безусловно, будем рекомендовать при необходимости.
Надеемся на будущее взаимовыгодное сотрудничество.